Política de Privacidad

1. Quiénes somos

EKJ&A General Contractor LLC es un contratista de remodelación residencial y comercial con licencia MHIC en Maryland, que atiende Hyattsville, Bethesda, Silver Spring, Rockville, Bowie y zonas cercanas. Somos responsables de la información personal que se recopila a través de este Sitio. Los datos para contactarnos están al final de esta página.

2. Información que recopilamos

Recopilamos información de tres maneras:

Información que nos das directamente:

• Formularios de contacto y de estimado: nombre, correo electrónico, teléfono, servicio de interés y el mensaje que escribas (por ejemplo, detalles de tu proyecto).
• Boletín: tu correo electrónico, si decides suscribirte.
• Asistente virtual (chat): los mensajes que escribas en el chat.
• Llamadas y mensajes de texto: tu número de teléfono y el contenido de lo que nos envíes, cuando nos llamas o nos escribes por texto.

Información que se recopila automáticamente al navegar:

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, idioma e información de la conexión.
• Datos de uso: páginas que visitas, enlaces en los que haces clic y fecha y hora de la visita.

No solicitamos números de tarjeta, cuentas bancarias, Seguro Social ni otros datos sensibles a través del Sitio ni del chat. Por favor no los incluyas en tus mensajes.

3. Cómo usamos tu información

• Responder tus consultas, preparar y enviarte estimados y coordinar visitas a tu propiedad.
• Contactarte por teléfono, mensaje de texto o correo sobre tu solicitud o tu proyecto.
• Enviarte novedades y promociones, solo si te suscribiste (puedes cancelar cuando quieras).
• Operar y mejorar el Sitio y el asistente virtual, y medir cómo se usan.
• Proteger el Sitio contra spam, fraude y usos indebidos.
• Cumplir obligaciones legales y hacer valer nuestros derechos.

No vendemos tu información personal ni la usamos para publicidad dirigida.

4. Llamadas y mensajes de texto

Si nos llamas o nos escribes un mensaje de texto (por ejemplo, con el botón "TXT" del Sitio), usamos tu número solo para responderte y darle seguimiento a tu solicitud. Al escribirnos aceptas que te respondamos por ese medio.

• Pueden aplicar las tarifas de mensajes y datos de tu plan. La frecuencia de los mensajes depende de tu conversación con nosotros.
• Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de escribirte por texto o de llamarte, respondiendo STOP o avisándonos por los medios de contacto de esta página.
• No compartimos tu número de teléfono ni tu consentimiento para mensajes de texto con terceros ni afiliados con fines de mercadeo.
• Tu consentimiento para recibir mensajes no es condición para contratar nuestros servicios.

5. Asistente virtual (chat)

El Sitio incluye un asistente virtual automatizado. Los mensajes que escribes se envían a nuestro servicio de chat y a los proveedores tecnológicos que lo operan para generar la respuesta y mantener el contexto de la conversación. La conversación se mantiene durante tu sesión de navegación; al recargar la página se inicia una conversación nueva en tu navegador. Las respuestas del asistente son informativas y no constituyen un presupuesto ni un compromiso contractual. Para un estimado oficial, contáctanos directamente.

6. Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu navegador. El Sitio usa únicamente lo necesario para funcionar y recordar preferencias básicas (por ejemplo, el idioma o si ya viste una ventana emergente). Actualmente no usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.

Algunos contenidos de terceros incrustados en el Sitio, como el mapa de Google Maps de la página de contacto, pueden establecer sus propias cookies o recibir tu dirección IP al cargarse. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; si lo haces, algunas funciones del Sitio podrían no funcionar correctamente. Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica o publicidad, actualizaremos esta sección y, cuando la ley lo exija, te pediremos tu consentimiento.

Cuando la ley aplicable lo requiera, tratamos las señales de exclusión como Global Privacy Control (GPC) enviadas por tu navegador como una solicitud válida para no vender ni compartir tu información.

7. Con quién compartimos tu información

Solo compartimos información personal en estos casos:

• Proveedores de servicios que trabajan para nosotros y solo pueden usar tus datos para prestarnos el servicio: alojamiento y mantenimiento del Sitio, correo electrónico y mensajería, herramientas de gestión de clientes y el servicio que opera el asistente virtual.
• Subcontratistas, proveedores de materiales o profesionales (por ejemplo, para medir, cotizar o coordinar tu proyecto), únicamente con la información necesaria y con tu conocimiento.
• Autoridades, tribunales o terceros cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos, la seguridad de las personas o prevenir fraude.
• En caso de venta, fusión o reorganización de la empresa, la información podría transferirse al nuevo titular, que deberá respetar esta política.

No vendemos ni alquilamos tu información personal.

8. Servicios y enlaces de terceros

El Sitio puede enlazar o mostrar contenido de terceros, como Instagram, Better Business Bureau (BBB) y Google Maps. Esos servicios tienen sus propias políticas de privacidad y no controlamos cómo manejan tu información. Te recomendamos revisarlas antes de usarlos.

9. Conservación de la información

Conservamos tu información solo el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, para atender tu proyecto y cumplir obligaciones legales, contables y de garantía. Como referencia, las consultas que no se convierten en proyecto se conservan hasta [PLAZO, por ejemplo 24 meses]; los datos de proyectos contratados, durante el tiempo que exijan la ley y las garantías aplicables. Cuando ya no la necesitemos, la eliminamos o la anonimizamos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, como conexiones cifradas (HTTPS) y acceso limitado a quienes lo necesitan. Ningún sistema es 100 % seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si ocurre una brecha que te afecte, te lo notificaremos según lo exija la ley.

11. Tus derechos y opciones

Según el lugar donde vivas y la ley aplicable (incluidas las leyes de privacidad de Maryland y de otros estados, cuando corresponda), puedes:

• Pedir acceso a la información personal que tenemos sobre ti y una copia.
• Pedir que corrijamos datos inexactos.
• Pedir que eliminemos tu información personal.
• Cancelar el envío de correos de mercadeo, usando el enlace de cancelación o escribiéndonos.
• Pedir que dejemos de enviarte mensajes de texto o llamarte.
• No ser discriminado por ejercer tus derechos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a los datos de contacto de abajo. Es posible que te pidamos información para verificar tu identidad. Responderemos dentro del plazo que fije la ley (generalmente 45 días). Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes contactar a la autoridad de protección al consumidor de tu estado, como la Oficina del Fiscal General de Maryland.

12. Menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información de ellos. Si crees que un menor nos envió información personal, escríbenos y la eliminaremos.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página. Si hacemos cambios importantes, lo indicaremos de forma visible en el Sitio. El uso continuo del Sitio después de un cambio significa que lo aceptas.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o quieres ejercer tus derechos, contáctanos:

EKJ&A General Contractor LLC
contact@remodelingekj.com
(240) 893-0825